3月12日にエントリした「Nokia携帯の再起動問題」だが、当初告知したとおり、週刊アスキー誌に記事を掲載することができた。
これもコメントやメールを下さった皆様のお陰である。小さなこのブログながら、これだけ沢山の生の意見が頂けたということに、この問題の大きさを実感することもできたし、週刊アスキーを通じてキャリアに伝えることにも成功したと言える。とても自分一人では無理だった。編集部の方やコメント、メールを下さった皆様には大変感謝をしている。
結果としてはソフトバンクが端末へ直接パッチ作業をすることで一部解決をしているが、告知が無かったり、サポートの方法が不明な点には大いに不満だが、何もしないよりかはマシなので少しは評価をしたい。
原因と考えられている電波関連については、まだ何らかの問題があるようだし、全て想定であって、ちゃんと解明もできていない。これらについては時間はかかるが調べていきたいと考えている。
1ヶ月ちょっとの間、当ブログのトップに固定していた「Nokia携帯の再起動問題」のエントリについては、本日より通常の位置に戻した。しかし、必要に応じてすぐに見られるように右にダイレクトリンクを追加した。更新履歴もあるので加筆すれば解るようにしてある。再起動についての報告があるのなら、従来通りの「Nokia携帯の再起動問題」のエントリへコメントを頂ければ幸いだ。
本エントリも数日間はこの位置に固定されるが、以後は通常の位置に戻す予定だ。
こんばんわ、お疲れ様でした。
ソフトバンクから回答が来たので載せておきます。
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ソフトバンクモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまセンターの<担当者の名前>です。
この度は、ソフトバンク携帯電話機のご利用において、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今回、お客さまよりお問い合わせをいただいております、
再起動の事象につきましては、ご認識いただいておりますとおり、
同様の事象が確認・報告されております。
上記事象は、ノキア製端末「N82、X02NK、705NK、702NK!)、V702NK、
804NK、X01NK」の7機種について、端末とネットワークの無線状況の
相性等により、ある特定の条件下においてのみ発生しております。
この問題に関しましては、現在、メーカーであるノキアと
解決に向けて対応を検討しております。
また、X02NKにつきましては、2009年4月23日より、
お預かり修理によるソフトウェアアップデートを行わせていただきます。
修理の際は、現在、事象が発生している機種を対象に、
ノキア以外の代替機貸し出しを行っております。
そのため、ご足労をお掛けいたしますが、事象が発生している
機種をお持ちのうえ、最寄のソフトバンクショップまでご来店
いただきます様お願い申し上げます。
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ということで、今現在私のX02NKは無償修理(アップデート)しております。