ディーラーの怠慢

今日は外出ついでに、近所（熊谷）のBMW正規ディーラーへ行ってきた。来月の車検の段取りを決めるためだ。

このディーラーは最近母体が変わり、随分と雰囲気も変わってしまった。当時の優秀なスタッフはどんどん辞めているようだ。
短期間の内に自分の担当は3人も辞めてしまい、挙げ句の果てに「担当は付けない方針」と言うようになったそうな。「じゃ、誰に聞いてもちゃんと自分のクルマについての答えは返ってくるのか？個別の質問に対して毎回申し送りしているのか？」と聞くと、パソコンに入っていれば…などと、かなり心配な答えが…。

挙げ句の果てに去年の引っ越しの際に、東京のディーラーから持ってきた、全整備記録リスト一冊も行方不明の状態と聞く。おいおい、大事な記録だぞ。個人情報だぞ！解っているのか？と問いただすと、なぜにそんなことに心配するのか解らないような、ボケッとした顔をされた。

もうあきれて物も言えないというか、こんなディーラーがよくもBMW正規ディーラを名乗っていられるのかが謎である。こんなんじゃ品格を下げるだけだぞ！BMWジャパン。

話しにならないので、このディーラーで車検に出すのは止める方向だ。何をされるか解ったもんじゃない。近所のスーパー・オートバックスへ出そうと思う。オートバックスの車検はバカにできない。これまでに何度か別の車両で出しているが、整備もちゃんとできているし、記録簿もちゃんとしている。車検後に自分で下に潜ってチェックしているから間違いない。

先のエントリにも書いたが、来年には大規模モディファイも予定しているので今回は車検をちゃんと通すのが目的だ。しかし、それにしてもこの正規ディーラーのお粗末ぶりには恐れ入った。こんなんで商売できるのかね？客をバカにするのもほどほどにして欲しいものだ。ねぇ、セントラル自動車技研株式会社さん。

本件は本社にしっかりとご報告させて頂くこととする。

→本社は24時間受付だったので、早速詳細な電話報告を行った。がー。