以前から日本のNokiaユーザー間で話題になっている再起動問題。某巨大掲示板でもよく発言されている。
再起動問題とは、Nokia端末をソフトバンク回線で使用していると、特定？のエリアで端末が勝手に再起動を繰り返してしまうもの。自分も何度も体験しており、昨年末から段々と酷くなっている様に感じる。
そんな時、自分が出入りしている週刊アスキーの担当者からこの話題を振られ、記事に協力する事になった。
せっかくの機会なので、周りからも情報を集めてみようと思う。本現象を体験したり、困っている人がいたら、本エントリにコメントが欲しい。
欲しい情報は機種、キャリア、場所と時間帯だ。
謝礼は出来ないが、メディアを使って声を届ける事が出来ればと思うのだ。
注意して欲しいのは、海外の端末を日本国内で使う場合は、使うSIMのキャリアによっては電波法に対してグレーなので…。あくまでも日本のキャリアから発売されているNokia端末という事でお願いしたい。まぁ、ココを読んでいる人は十分に熟知していると思うけど念のため。
自分の場合は、香港と台湾で契約しているSIMで実験しているのであしからず(自分で問い合わせた限り、この使い方がNGだとはハッキリと言われなかった)。
3/25追記 ==========
Bluetoothデバイスを扱っていた頃にやりとりのあった、TELEC認証関連の知人に気になる事を聞いた。Nokia端末の再起動は端末にも基地局のどちらにも要因があるのでは？というものだ。
話のきっかけは知人が使っている端末。機種はソフトバンク812SH。
PCサイトブラウザを使っていたときに、突然データが来なくなってしまうことがあるそうだ。ブラウザを終了して、再度立ち上げるとデータを受信するが、しばらくすると同様の現象が発生する。この時、アンテナはちゃんと立っている。
また、同様にアンテナが立っていても、通話中にノイズが混ざったり、電波が弱いことを示す警告音がなったり、最悪は切れたりする。ちなみに場所はJR新橋駅前。
知人曰く、原因は電界強度のふらつき？ではないかと言う。ふらつきの程度は解らないが、たまにデータ通信が途切れたりすることもあるそうだ。ノキアの場合はふらつきに対して端末側が過敏に反応した結果、再起動になるのでは？とのこと。
キャリアのサービスとして安定した電波が望まれるが、基地局の位置や距離、地形や建造物などによる干渉の影響でふらつきは発生する。ドコモはその辺りかなりシビアにやっており、ふらつきが少ないらしい…ということも聞いた。また、基地局が過密する地域では、ゾーンニングが難しく電波の干渉も起きやすいので、上記の現象も発生しやすい。すなわちノキアの場合は再起動に繋がる？というものだ。
ドコモ側で販売されていたノキア端末NM705i、706iでも事例は少ないが再起動問題があることから可能性が考えられる。基地局のチューニングはなかなか難しいらしく、簡単なものではないらしい。
断定は出来ないがソフトバンクの場合は、ここ最近で基地局増設を急いだ結果、ゾーンニングの区分けや基地局のチューニングが甘いのでは？とのコメントもあった。
上記の通りだと、基地局はそうそう簡単にいじれないから、早急に対処するには端末側で対処をする必要になる。ファームウェアなどで対処ができるのかどうか…。さてさて、この問題どうなることやら。
4/1追記 ==========
流石に動画を撮影できなかったのだが、川口にて822SH（会社用）で音声通話で使用中に突然切断。同時に822SHの発信時に、電話番号を確認するために持っていたN82も再起動…というのに遭遇。
色々と聞いていると、ソフトバンクはドコモと比較して中継局の数が非常に多いそうだ。それが原因でネットワークの質が落ちていて、通信中に切れやすいというのも原因にありそう。
4/13追記 ==========
コメントやメールで情報をくださる皆さんに大変感謝している。そろそろまとめに入ろうと頂いた情報を整理している。
ここ最近の再起動問題だが、再起動をしないまでもNOKIA以外のSBの電波網を使う端末での通話品質低下や、パケット通信時のエラーなども確認されており、問題は広範囲にあることが認識されつつある。
何だか予想外に問題が大きいことが分かってきて、対応も大変になってきた。時間は掛かると思うが、地道に進める次第だ。
4/14追記 ==========
急遽某方面の「動き」があったため、予定よりも早いがこれまで集めていた内容や、頂いた情報を元に考察を行った。くれぐれも注意してもらいたいのは、あくまでも「想定」であり、正解ではないのであしからず。間違いについては随時更新する予定だ。
よって、この情報を元にキャリアや端末メーカーにクレームを付けても受け付けてはもらえないと思って欲しい。
この方面に詳しい方は情報の修正を加えても良いし、別の仮説を考えてもいいだろう。何かの参考になれば…と思っている。
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【基地局および中継局の電波の出力設定】
通常基地局や中継局を設置する際は、既に設置済みの基地局に設定されている電波出力と干渉しないようバランスを取る。特にWCDMAではシビアに調整する必要がある。ドコモは5W単位で微調整をしながら設置をするのに対して、ソフトバンクは全体が高めの出力にしている事例が多いらしい（問題視？している設置担当者も数名いらっしゃった）。ちなみに以前はNECとEricssonがメインに使われており、大都市部（特に東京都、大阪府）はEricssonが多い（地域内でのメーカーの混在はしないそうだ）。なお、Ericssonは最大出力は30Wで、周囲の基地局とのバランスを考慮せずに設置した場合、非常に高い確率で干渉するそうだ。現在、NECについてはNokiaSiemensにシフトしている（理由は不明）。
【偏波の問題】
基地局（中継局）のRFは通常4区分（f1〜４）となっているが、ソフトバンクでは一般的にはf3を通話用、f4をデータ通信（ハイスピード）に使うそうだ。
NECは主に垂直(V)波にf3,4、水平(H)波にf4の設定が多い。対してEricssonは垂直(V)波にf2、水平(H)波にf3,4となっている。本来のf3,f4の使い方なら問題は発生しないが、昨今のトラフィックに対応するため、あまり使われないf2（トラフィック増強用）を安易に使ってしまい、電波の偏波の不一致から端末が電波を安定して拾えない場合があるらしい。しかも、これは基地局毎に設定が異なるので、基地局が変わった際に接続が切れたり、不安定になったりする原因につながるようだ。→Nokia以外の端末でのトラブルはこのケース？
【どうしてNokiaだけ？】
Nokia製の端末は国内キャリアメーカー製と異なり、WCDMAに対してもワールドワイド対応である。SIMはロックされているが、実際はソフトバンク、ドコモの両方の電波も拾っている。MMSなどを受信する場合は、端末側からアクションを起こすが、基本的にトラフィックの少ない方へ拾いに行く傾向があるので、ドコモ側へ拾いに行ってしまいエラー（再起動）になると考えられる。
そもそも、この原因の一つにドコモ側のブースター局の存在がある。ブースター局は基地局から受信した電波を増強（ブースト）して、弱い方へ発信する物。主に密集地に存在する。このブースター局の存在は同じ周波数帯を使うソフトバンクにも少なからず影響がある。もちろん、周波数で若干異なるためフィルタリング対策は取られているが、基地局からの送信側のハナシ。受信側はそのまま増幅されていると考えられる。
帯域内でのトラフィックがパンパンのソフトバンクに対して、余力のあるドコモの基地局にソフトバンクの端末の受信側が、ゴーストの様に増幅された電波に引っ張られる可能性がある。当然送信側は存在しないので、エラーになる。これが、NOKIAのトラブルの起因ではないかと考えられる。
とはいえ、WCDMAが混在するのは海外も同じ。ソフトバンク側の基地局の整備さえ、ちゃんとしていればこんなことは頻繁に起きないと思われる。
4/14（夜）追記 ==========
既に某所ブログでも公開されているように、近日発売の週刊アスキーに今回の件について掲載される。ただし、文字数に大きく制限があるため全てを詳細に伝えることは出来ない。その分に関しては、ブログ側で掲載する予定だ。
ここで掲載されていない件についてもちゃんと公表する（現在調整中）予定だ。協力してくださった皆様の意見は無駄にせずに済みそうだ。
4/21追記 ==========
本日発売の週刊アスキー5月5日号にNOKIA再起動問題についての情報が掲載された。読んで頂ければ解ると思うが、おおまかな部分に集約されている。とはいえ、一番伝えたかった「対策」の部分について一言追加できたのが幸いだ（NOKIA側だけでソフトバンクについては…だけど）。
なお、週アスブログに続報が記載されているが、今週からソフトバンクショップにて、N82のパッチ作業が開始される見込みで、それ以外の機種についても追々告知があるようだ。
さらに追記
結局のところ、ソフトバンク側からの告知はないようだ。しかし、ソフトバンクショップにて、不具合の申告と改善依頼をすることで、修理という扱いでソフトウェアパッチによる作業を行われるらしい。N82とX02NK、恐らくはX01NKや705NKあたりまで対象になるようである。702NK, NKIIはS60 2ndなので本問題の対象外となるであろう。N82はすぐに対応が始まるらしいが、他の機種に関しては時期が解らないので、ショップに確認するしかない。
これまで放置されていた件に関して、ようやく対処が始まる点については歓迎だ。しかし、本来は正式にソフトバンクより告知があって、サポートに関してもフォローがあってしかるべきだろう。認知をしていながら何もアクションを起こさないソフトバンクの体制はどうかと思う。
5/10追記 ==========
ここ最近よく聞かれるのが「再起動しなくなった」という話。
ソフトバンクにて対策を施した端末は、再起動をしなくなったのは当然だが、それ以外の端末でも再起動が減った、無くなったというのだ。もちろん、これは一部地域の事で、今でも頻繁に再起動する場所は沢山ある。
数人の知人や工事関係者から聞いた話で共通で聞かれるのが、中継局を設置している高さがキーポイントということ。規制（何の規制かは不明）を上手く避けるため、あまり高くに設置していないという。
それが、電波干渉の一因でもあるらしい。高めに設置すれば電波の飛びも良くなるだろうから、中継局を増やさなくても対処できる？
これらについて情報を集めているので、何か解ったら追記にて報告したい。
7/10追記 ==========
E71の新ファームウェア「300.21.012」にアップデートすると、再起動しなくなると報告が入った。
5800やN97などは再起動しない機種ということもあり、新しいファームウェアは再起動しないというのが定番だった。世界的に人気のE71に新ファームウェアが登場したことで、随分と助かるユーザーも居ることだと思う。
RSS
はじめて投稿させていただきます。
これまでは、幸いなことに殆ど被害がなかったのですが、今日はじめて再起動現象に見舞われました。
端末：N82 for SBM
ただし、101F8731を書き換え「705NK」になっている
USIM：SB銀
場所：新宿野村ビル
小田急新宿駅まで戻ったら、すっかり現象は収まっていましたが、野村ビルで使用できなかったので、1本前のロマンスカーに乗りそびれました。
自宅（相模原市の片田舎）では問題はありません。
はじめまして、、、先週からみなさんんと同じ現象が多発しているためにこちらに流れ着きました・・・
端末：N82 SIM： SBM
場所：豊洲駅から東雲方向に進んだNBFビル
室内のオクのほうでは永遠に再起動を繰り返します。
自宅の船橋方面に戻ると一度も再起動しません。。。
時間なのか、エリアなのか・・・午前11:00-13:00が特にひどかったです。起動している時間より再起動中の時間のほうが多いです。MMS受信のタイミングでよく起こるような気もします。
初めまして。修理検討中に、このページを見付けたので一応ご報告を。
機種：X02NK
キャリア：SoftBank
場所：東京都千代田区外神田
時間帯：バラバラです。多い日は5～6回くらい再起動しています。
↑こちらの方は、Nokiaロゴ画面→待受画面が表示される再起動です。
場所：千葉県船橋市
時間帯：深夜（今迄に二回程）
↑こちらの方は、完全な（？）再起動です。寝入り端に起動時のメロディーがいきなり
鳴って飛び起きました。中々心臓に悪いです。
因みにアプリ等は、まだインストールしていません。
1週間ほど前からX02NK（softbank）を使い始めました。
本日3月30日に、
東京六本木、ミッドタウンからTBSにかけての移動で、再起動が頻発しました。（12時前後の1時間の外出で4回）
音楽を聴きながらカメラを起動していました。通話やネットは使用していません。
メールは来ていましたが、再起動のタイミングとは一致していません。
ヒルズ方面や東京タワー側に行った際には発生しませんでした。
先週、埼玉の大宮方面では数日に1回程度のペースで発生でした。
池袋では発生しませんでした。
使いやすく気に入っているだけに、びっくりし、困っています。
はじめまして。
私も本日再起動を経験いたしました。
場所は北千住駅近くの「すき家」前にて。
住所は東京都足立区千住3-1-10になります。
最初、すき家前を通り過ぎた際に画面が固まり→再起動となり、
念のため引き返してみたところやはり同じ場所で
再起動となりましたので確実だと思われます。
しかしあの再起動の際の画面状態、とても感じの悪いものですね。。。
他には、ほかの方もコメントしていらっしゃいますが
東京メトロ末広町駅付近でも再起動を経験しております。
（具体的には、「あきばお～６号店」内にて。
住所は東京都千代田区外神田3-11-8）
何かの参考になりましたら幸いです。
はじめまして。
私の携帯も朝方メールを受信して、返信をした直後に再起動しました。
場所は武蔵小杉駅周辺です。
最近、何度かするので気になっていたところ、ここへ辿り着きました。
ソフトバンクへ問い合わせしたところ、「fujimoto」といっしょの回答がきましたので、見る気がないと判断しました。
これだけ、問題になってるようなら、なぜ改修しようとしないのか疑問が残ります。
どんどん、貴重な情報が蓄積されていますね。
本当にありがとうございます。
私もここのところずっとCellTrackでログを取り続けています。
Taiwan Mobile SIMですとSoftBank、docomoの両方ともローミングできるので、不定期に切り替えていますが、今のところdocomoが1回。SoftBankが48回です。
ちなみに再起動ポイントにて822SHで通話切断と、データ通信切断が数回ありました。
関連性があるかはわかりませんが、発生個所は同一です。
まだまだ、データとしては甘いですが、情報収集は続けます。
本日は京急線車内で発生しました。（平和島駅の辺り）
その後、山手線内回りでは田町駅で発生。
それと、先週はシンガポールに持参したのですが、現地では再起動した形跡もなかったのでやはり電波が影響していそうです。
端末はSB版 N82です。
ドコモのNM705i NM706i
を使用しています。
岐阜県多治見市という田舎ですが、職場付近で確実に再起動するスポットがあります。毎日そこを通る度に再現してます。どちらの機種でも同じ。
その他では名古屋の県庁や市役所付近、栄（名古屋の繁華街）でもよく再起動が発生。
2chの再起動スレッドもチェックしてますが、SB使用の皆さん
と症状は全く同じようです。
Simokenさん
おつかれさまです。初めて投稿させていただきます。
私は名古屋在住で、ドコモのNM705iを発売当初の08年3月から利用しております。
この謎の再起動、昨年秋あたりから確認しています。
1度ドコモショップへ持ち込み、修理を依頼したのですが、1週間程預かられた末
現象を確認できませんでした、と返却されました。
その後も再起動は現在でも続いております。
つい先程も再起動しました。4月2日 11:00頃です。場所は名古屋駅の北のビル内です。
通話中にこそ本現象が起こったことはありませんが、メール作成中、Web閲覧中、音楽再生中にも再起動されます。
音楽再生中は非常に不快で、”ピー－－－”という耳障りな音が数秒鳴った後、再起動します。
同じオフィスにNM706iを使っている方もいるのですが、やはり頻繁に再起動していると語っています。
知人のNM705iでも再起動がたびたび起こっている、と話していました。
これは完全に製品としての不具合です。
本現象のためにどれだけ多くの人が、膨大な時間を無駄にしているのか考えて欲しいのです。
NOKIAおよび、キャリアには誠意ある対応を望みます。
初めて投稿させて頂きます。
私は北海道釧路市在住で、ドコモのNM706iを昨年の12月から利用しています。
やはり、自宅が再起動スポットで、ノキアに2度修理に出しましたがいずれも不再現で2度目は基板交換もしました。その後、FOMAカードやバッテリーも交換しましたが、現象は改善されませんでした。
現在、ドコモ北海道が再現させようとしていますが、モニターの時間が1時間しか実施しないため、中々再現しません。
ノキア、ドコモ双方の早急な改善を望みます。
始めまして。
わたしもここ数週間から頻発するようになり、
先日とうとう自宅もRebootポイントになってしまいました。
話には聞いていましたがわたしのSoftbank X02NK（N95）での
現象レポはあまり目にした記憶がないので、真剣に考えていませんでした。
…が、これは頻発すると携帯の役目を果たさないですね（汗）
ちなみにRebootポイントは御徒町駅付近（ここは常に再起動を繰り返し、携帯を使用できませんでした）、
そして自宅の豊島区某所（詳細伏せます）です。
何とかしてほしいですよね…
使用機種はソフトバンクのN82、完全ノーマルで使用しています。
町田の自宅では安定しているが、小田急に乗るとたまに再起動する。羽田や横浜、成田に車で向かう際にも何度か再起動していた。画面の縦横自動切り替えをオフにするとずいぶんと頻度が下がったように感じたが、夕方6時ころ新橋のスタバで休んでいると15分足らずの間に連続3回を含む、六回の再起動が見られた。
以上より、移動中、電波の密度、本体の設定など複数の要因が絡んでいるように感じます。
E71で同様の再起動を経験しています。ちょうど金曜の夕方、山王近辺で
頻発していたので、時間帯の問題なのか場所の問題なのかと思っていた
ところでした。毎週金曜、同じ時間に同じ場所でミーティングがあるんですが、
その最中、何度も再起動がかかります。ちょうどドコモ本社ビルの近くなので
何か妨害電波でも出てるのかと思ってました（ないない
初めまして。
ご報告させていただきます。
【機種】705NK
【キャリア】Softbank
【場所】大手町サンケイビル
【時間帯】夕方が多いような気がする
3月末に2時間くらいの間に6回くらい再起動しているのに気付く。
それ以降も、度々再起動しているが、それほど頻繁には起きなくなった。
机の上に置いているだけで発生。
電波は良好。
こんにちは。私も、X02NK+voda赤カードです。
【場所】千代田区岩本町３丁目
【時間】日中全般
３月になってから、メールを受信する直前によく再起動してる。
会社では、机の上におきっぱなしであるが、再起動すると、画面が明るくり、目に付く。
再起動後に、バイブとともにメール受信がおおい。
横浜市内で、一日車内で、GoogleMap+GPS+充電で、起動しっぱなしで、走り回るも、一切再起動なし。（メールも数通受信するが、問題なし）
電波は良好。
ご参考になれば・・またレポートします。
Shimokenさん
何時も楽しくblog拝見してます。
自分は広島に住んでます。NokiaはE71/E90/5800XM/X02NKを
使っていますが、softbankのSIMで使用しても一度も再起動問題
発生したことがありません。やっぱ田舎だと大丈夫なのかな？
渋谷区富ヶ谷2丁目39番地は一時間に１０回くらいです。
はじめまして。この問題って、私の 705NK 固有のものと思っていたのですが、みなさんも同じだったんですね。私は、ソフトバンク発売開始の頃から使い始め26ヶ月、つい最近までこの問題には気がつきませんでした。それが、2週間前仕事中に携帯が再起動を繰り返しているのを目撃し、ハードリセットまでしましたが、その後もなぜかオフィスでのみ発生しています。場所は、横浜市港北区新羽です。時間帯は 14:00-16:00 くらいが顕著なような気がします。
はじめまして。
N73を使用していますが、渋谷のオフィスと新橋のオフィスで
１日中再起動を繰り返し、携帯としてはほとんど使い物になっていません。
たまたまかもしれませんが、わたくしの場合は
無線LANを強く検知できる場所で起こることが多い気がしています。
同じビル内でも、無線LANのキャッチできない別フロアに移動すると、
再起動が止まるからです。
メーカー修理に出しましたが、現象が再現しないため修理するところが無いと言われ、
バッテリー部分の掃除だけされて返却されて来ました。
はじめまして。
NM706iを去年の11月から使っております。
岐阜県養老町の自宅で1日に5回程度、再起動を目撃しました。
24時間見てるわけじゃないので参考にはなりえませんが、午後6時台に頻発したり、時間帯によっては起きなかったりとまちまちです。
メモリに問題があるのかと待ち受けをシンプルにしてみましたが、明確な変化は得られませんでした。Bluetoothは常に切っています。
蛇足ですが、メールを打っている最中に再起動するとデータが飛んでしまって悲しいですね。
続報です。
ついに相模原の片田舎の自宅でも再起動病が発生しました。
再起動病が数多く観測されている神田界隈（千代田区神田駿河台）の会社では、N82はしじゅう再起動を繰り返し、挙句、電池を消耗した末に電源が落ちっぱなしになることも間々あります。
しかし、Main回線(通話+BB Conect)であるD社のSIMを入れているE90(US)では、自宅でも会社でも再起動病の症状は見られません。
そこで、自宅で、E90に実験のためSBMのSIMを入れたところ見事に症状が発生しました。
D社も皆無ではないようですが、E90で日常使用している分には、頻発地帯であるといわれる神田～新宿経由の通勤経路でもほとんど支障ありません。
携帯電話事業者（土管屋）として最も重視すべきネットワーク品質がもともと低かったのに、こうした現状を放置しているように見えるSBMの対応は、事業者としての責務放棄のように思えます。芸人に賞金を出す前にやるべきことがあるのでは！！
とうとうコメントが70件を超えました！
皆様、ありがとうございます！
現在も、どう取り上げるか打合せを進めております。
同時にメールなどでも関係者からの告白も多数来ております。
どのような形になるか解りませんが、紹介できる範囲内で
内容を整理して公開したいと思っています。
まだ締め切った訳じゃなければ、報告させていただきます。
【機種】702NK
【キャリア】Softbank
【場所】大手町
【時間帯】まちまち
本年3月、机上に置いていた端末から電源ＯＦＦ時の設定音が鳴っており、勝手に再起動をしていることにたまたま気付いた。それ以後、日によっては頻繁に再起動を繰り返している。
最近、この界隈にＫＤＤＩの新社屋ビルが竣工されたが、関係があったりして・・・
はじめまして。(aloha!さんのフォーマットをお借りします…)
【機種】N95
【キャリア】Softbank
【場所】青山一丁目
【時間帯】まちまち
今年の２月中旬頃から、現象が出始めたように思います。
オフィスにいる間、机に置いてるだけで、一日に何度も再起動を繰り返します。
自宅(横浜市港北区新横浜)では起きないので、変だなぁと思っていました。
あと、メール作成中に、突然、再起動することが、たまにあります。下書きに残っているので、不幸中の幸いですが。
Softbank 705NK, VodaSIMを使用しています。
2月ごろからこの再起動問題が 都内どこに行くにも 気がつけば発生しているような感じです。。
雨にぬれたのかな？と個体の問題と思っていましたが、皆さんも経験されているんですね。
自宅では無線LANルーターの隣にチャージャーがありますので無線LANによる干渉かなとも思いますけど、これまで問題なかったのに、なぜこの時期に皆さんにも発生しはじめたんでしょう？
【機種】X02NK（N95）
【キャリア】Softbank
【場所】新宿区落合周辺
【時間帯】終日
今年の４月頭から、現象が頻発するようになりました。
職場なのですが、１時間に数回程度の頻度で再起動を繰り返すようです。
一度、再起動の途中でハングアップしてしまい、気がつくと本体が異常に加熱していたこともあります。
回避策として、オフラインモードにしていますが、再起動はしないものの、もはや携帯電話としては機能していません。
尚、神奈川の相模原の自宅周辺では正常な様です。終日、再起動を確認していません。
初めまして。
【機種】N73 (705NK)、vodafoneSIM
【キャリア】Softbank
【場所】新宿区西新宿
【時間帯】終日
オフィスが２月に移転し今の場所に来たのですが、
ちょうどその頃から皆さんが言われているように、
１時間に数回再起動を繰り返しています。
自宅は埼玉県なんですが、まったく症状は出ていません。
先日、ソフトバンクショップに言ったのですが
そんな症状は聞いたことがないと言われ、
機種変を勧められました。
個人ではどうにも出来ないのでどうか宜しくお願いします。
【機種】N82
【キャリア】SBB
【場所】東京都千代田区岩本町
【時間帯】終日
職場が秋葉原付近神田川の南側に位置しています。N82ですが３月頃より再起動を繰り返しています。Step Counterを導入しているのですが会社に行くと再起動のためか異常終了したとメッセージが表示されています。電話を操作すると再起動するような状況で全くどうしようもないので、今のところ会社ではメインのUSIMは別の機種に入れて使用しています。N82にはサブのUSIMを入れていますが、相変わらず再起動を繰り返しています。
【機種】N82, 702NK
【キャリア】Softbank
【場所】東京都千代田区神田淡路町、東京都港区新橋
【時間帯】終日
自宅は埼玉ですが、自宅ではこの現象は起きません。
今年の2月頃からだったか、上記の事務所や出先で勝手に再起動をするようになりました。今も、淡路町にある事務所のデスクの上で頻繁に再起動を繰り返しています。
最初はN82の不具合かとも思ったのですが、702NKでも同様の現象が起きます。早くなんとかならないものでしょうか。それとも、限られた地域のNokiaの機種にだけ生じるマイナーな問題として、Softbankはシラを切り通すつもりでしょうか。
ピンバック: うんだば・うんだば » まじかっ！！
705NKを使用しています。
六本木のミッドタウン周辺のオフィスですが、社内で再起動が多発しています。
3月に修理に出しましたが、代わりの705NKも再起動しまくりでした。
社内（部屋の中）で再起動頻度は高く、外ではあまり起きません。
家は、世田谷ですが、再起動は起きません。
まあ、慣れると、どうってことないのですが（ないに越した事はないですが）、電池の減りが早いのがマジで嫌ですね。
機種も気に入っているので、どうにかならないかなぁ。。
Nihao!初次見面。
X02NK
SoftBankSIM
埼玉県三郷市
社内 無線LAN機器50cm
電話帳操作中に
今日初めて再起動に遭遇しました。
皆さんの再起動問題とは少し違うんですが、
3月頃から
突然アンテナレベル表示と
3Gの下の矢印アイコンがなくなり、
「InsertSIM」と表示されて、
フリーズする事が週2～3回の頻度で発生しました。
電池を抜いてSIMを確認し、正常に復旧できてましたが、
SIMカードの不具合かと思い、
ソフトバンクショップに相談して
交換（Vodafone赤からSoftBank灰に）して
もらいました。
その後同症状は治まりましたが、
Gmailアプリが無線LANでも3Gでも
うまく動かなくなってしまいました。
【機種】N82JP SoftbankSIM
【キャリア】Softbank
【場所】JR新宿駅２回（徒歩で移動中）
小田急新宿駅（車内で発車待ち中）
小田急代々木上原駅（電車で通過中）
【時間帯】いろいろ
こんにちは。N82+voda赤カードの組み合わせ
【場所】マクドナルド秋葉原駅前店内
【時間】15:20, 15:26, 15:28
画面が暗くなって変だなと見ると起動音なく再起動。頻度の高さに驚きました。
【機種】N82
【キャリア】Softbank
【場所】千代田区神田周辺、都内全域(車で都内を周っていると、頻繁に再起動します。。）皇居周辺・木場あたりは最近になってポイントになった気がします。
【時間帯】終日
自宅、職場とも再起動ポイントなので相当困ってます。
プライベートならまだしも、仕事にも影響がでていますので使い物になりません。
最近やたら再起動ポイントが広がったような。。
発生は12月に購入した当初からで、半年弱経った今でも改善どころか悪化している状態です。
この端末に変更したくてSoftbankにしたのに、softbankの対応にはがっかりです。(何度問い合わせても、そのような現象は確認出来ない。など）
回数は正確に数えていませんが一日に30～50回は再起動していると思います。
消費者センター経由でソフトバンクに問い合わせていこうと思っています。
しかしソフトバンクの対応には飽きれて言葉も出ません。。
いつも楽しく拝見させていただいております。
初めて投稿させていただきます。
【機種】705NK
【キャリア】Softbank
【場所】千代田区外神田付近
台東区浅草橋付近
葛飾区新小岩付近
【時間帯】終日
最近は特に再起動ポイントが『点』から『面』に変わりつつあるように感じられます。
あまりの酷さにソフトバンクへ問い合わせをし、下記の対処を提案されました。
○○ ○ 様
ソフトバンクをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまセンターの△△です。
この度は、ソフトバンク携帯電話機のご利用において、ご不便を
お掛けし、誠に申し訳ございません。
また、お客さまには、本メールからご連絡を差し上げるまでに
お時間をいただき、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、「当Eメールお問い合わせ」より、
担当部署まで詳細を報告させていただき、弊社担当部署より
お客さまへご連絡を差し上げてさせていただき、直接お話を
お伺いした上で、対応させていただきたく存じます。
つきましては、お手数ではございますが、4月10日以降、10時から
19時の間で、ご都合の良い時間帯を「ご連絡先電話番号」と併せて
ご連絡いただきます様お願いいたします。
———————————————-
・ご連絡先電話番号：
・ご都合の良い時間帯：
———————————————-
＊質問フォームにご記入いただいた電話番号でよろしければ、
その旨もお教えいただきます様、お願いいたします。
＊電話対応の際、個人情報保護の観点から契約名義人様の
「本人確認」をさせていただきます。
ご多忙の折、お客さまには、お手数をお掛けする事になり、
弊社といたしましても心苦しい限りでございますが、
ご返信いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
詳細は後日ご報告させていただきます。
【機種】N82(Softbank SIM),N95(Vodafone SIM)
【キャリア】Softbank
【場所】神奈川県大和市中央林間・つきみ野エリア
【時間帯】終日
N82,N95共に発売日当日に購入、快適に使用していたが
2008年の年末頃から突如、N82が再起動を起こすようになり
2月頃からN95も同様の症状を見せる。
初期状態へのリセットも試みたが、症状は変わらない。
4月に入っても未だ解決されないばかりか、再起動頻度（3分おきに繰り返す）や、発生場所が広くなっている。
特筆すべきは端末毎の発生頻度である。
N82:N95 7:3
同じ条件で、N82の方が再起動の頻度が高い。
【コメント】
自宅で発生するため、端末の使用はおろか、電池の減りが激しくなり、非常に困っている状態です。
Softbank,NOKIAの間で責任のなすりつけはやめてほしい。顧客視点で早く障害回避していただきたいです。
【機種】N82(ﾎﾞｰﾀﾞﾎﾝSIM)
【キャリア】SB
【場所】JR荻窪駅南側エリア（荻窪４丁目付近）
【時間帯】終日
ログにサっと目を通しましたが情報がないようなので書き込みます。
以前は不具合のなかった（私の端末では）エリアですが、
ここのところ頻繁に再起動が起こります。
【機種】705NK SoftbankSIM
【キャリア】Softbank
【場所】アキバに行くと
【時間帯】ほぼ必ず
【コメント】
てっきり端末固有の問題かと思っていました。
【機種】705NK
【機種】N95 X02NK
【キャリア】Softbank
【場所】西新宿の郵便局近辺（自分のオフィス）とその近辺
【時間帯】ほぼ終日
【コメント】
N95は基盤を剥がしてのカバーなどを交換していたので
自分の端末の問題かと飽きらめていました･･･
【機種】X02NK (N95)
【キャリア】SB
【場所】洗足駅前（目黒区洗足）
【時間帯】未確認
他の方同様、自分の端末固有の問題（インストールしたソフトウェアなどの問題）かと思い込んでいました。印象としては今年に入ってから頻繁に経験します。
この場所はたまたまドトールがあって良く利用するので、テーブルに置いた電話を眺めている時間が長い＝再起動を発見する機会が多いということかもしれません。ただし通話の品質などは問題ありません。
ここは周囲に対して小高い立地で、数キロ離れた都心部の高層ビルまで見通せる場所です。そのため？以前使っていたドコモでは複数の中継局の電波が干渉しているようで、品質が悪くまた良く切れていました（現在は改善されたか未確認）。
このまま改善されないとお気に入りのNOKIAが日本で（東京？）使えなくなりそうで非常に不愉快&残念です 少しでも役に立てばと思います
症状としては軽い方かと思いますが（日中再起動数回）場所は日大鶴が丘高校周辺（学校敷地内および井の頭通り水道タンクあたり）で確かに再起動発生 その他の場所でも（都内）たまにですが発生確認してます 使用機種はE61日本語版 SIMはソフトバンク（旧Vodafone赤）です
最近は７０２NK2でもなんか変です 再起動はしませんが何もいじってないのにたまにピーっと充電満了時に鳴る音がします その時ディスプレーはスリープから通常の待受画面になり受信状態を示すゲージがフルから無しのように不安定な様子を見せます 以上 長文で済みません
初めまして。
あまり正確なログをとっていないのですが一応報告まで
端末:N95(X02NK)
SIM:ソフトバンク
端末購入時期: ‘08.12
再起動を確認した場所:
・東京駅新幹線ホーム
・東京駅コンコース
・阪急梅田駅付近
・秋葉原界隈
あまり都市部に行かないものでデータは少ないですが、
少しでもお力になれればと思いコメントしました。
私事になりますが、「Nokia機は再起動が多く低クオリティ」
という意見をちらほら見かけるようになりました。
濡れ衣の可能性が高いのにこう言われるのは正直辛いです。。。
この問題が解決できる事を祈りつつ今回はこれにて。
P.S.長文すみませんでした&週アス絶対買います!
【機種】705NK
【キャリア】Softbank
【SIM】旧Vodafone（赤）
【場所】御徒町→上野間（京浜東北線車内）及び上野駅中央乗り換え通路内
【日時】4/14 20:25～30頃に相次いで発生
【コメント】
以前も上野→御徒町間（やはりJR移動中）で体験し変だと思っていました。ぐぐって初めて「Nokia N82 謎の再起動を語れ Part2」スレを知り、このサイトに辿り着きました。
参考になれば幸いです。
【機種】705NK 702NKⅡ
【ｷｬﾘｱ】SF
【SIM】旧Vodafone（赤）
【場所】世田谷区太子堂～世田谷区世田谷
【時間帯】ほぼ終日何度も
702NK～702NKⅡ、705NKとずっとノキアを使っていて、今まで何の不具合もないのが自慢でした。。。が、今月初めから急にこのような再起動問題に直面し驚いています。残念です。SBには期待できません。
早く何とかしてほしいものです。
遅れ馳せながらご報告を
時期：４月初旬〜中旬
場所：静岡市葵区 繁華街 ＆ 住宅街
機種；E90、N95、E71（E61では未検証）
状況：繁華街の弊社オフィスは元来電波状況が悪く、一昨年SBMホームアンテナを導入。昨年ビル全館にdocomoアンテナ配線済み。３月下旬にSBMホームアンテナを改良品（改正電波法対応品）へ交換。交換後、リブート現象が始まる。現在、アンテナの電源をオフにしてリブート現象を防いでいる。（オフにすると何故か起こらないので）
と言った状況です。現在は対処療法で凌いでおりますが、ご指摘の原因であれば対策を講じていただくしかありませんね。
今回一石を投じて頂いて感謝いたしております。ありがとうございます。
N82(Vodafoneシム)
主に杉並の自宅で使用している時には、全く再起動しませんが、出先で何回か再起動を経験しています。
銀座（4丁目）
銀座線メトロ駅構内
その他地下鉄乗車時
（上記、各1回のみ）ただ、銀座線駅構内で再起動の時は厳密に言うと再起動せず、画面に何も表示がなくなり、電源ボタンも反応しなくなりました。しかたなく、帰宅後に電池を出し入れしたら起動が出来た。その後銀座に行くと割と再起動しやすいことに気がついた。
飯田橋（ビル内）
昨日（14日）の経験。ビル内でMMSが着信したので確認しようとしたところ、再起動が発生。そのままにしていると、3回ほど再起動を繰り返す。打ち合わせ中だったためにバックに放り込んで、無視した。打ち合わせ終了後に確認すると、通常画面に戻っており、メールの確認も出来た。
以上、報告します。
機種：N95（x02nk）
キャリア：softbank
SIM：softbank
さいたま市南区白幡3丁目。
国道17号線と県道213号線の交差点付近。
飲食店舗内（3F）及び店舗の駐車場。
基盤交換等の修理から戻って2週間。
先週まではさほど気にならなかったのですが、今週に入って一気に回数激増！
昨日23:00（現着）～本日5:00だけでも約20回ほど再起動した感じ。
特にweb閲覧＆メール作成時に再現率約80％くらいでしょうか。
softbankさん！
こんなんハッキリ言って使い物になんないでしょーよ！
現象が…云々のきまりきった講釈なんかいらないから、認めるもん認めて、改善へ向けての方向性とユーザーへの利害対応をしっかり示せ！！！
ShimoKenさん他Nokiaユーザーのみなさまの活動に感謝・賛同し心より応援いたします。