以前から日本のNokiaユーザー間で話題になっている再起動問題。某巨大掲示板でもよく発言されている。
再起動問題とは、Nokia端末をソフトバンク回線で使用していると、特定？のエリアで端末が勝手に再起動を繰り返してしまうもの。自分も何度も体験しており、昨年末から段々と酷くなっている様に感じる。
そんな時、自分が出入りしている週刊アスキーの担当者からこの話題を振られ、記事に協力する事になった。
せっかくの機会なので、周りからも情報を集めてみようと思う。本現象を体験したり、困っている人がいたら、本エントリにコメントが欲しい。
欲しい情報は機種、キャリア、場所と時間帯だ。
謝礼は出来ないが、メディアを使って声を届ける事が出来ればと思うのだ。
注意して欲しいのは、海外の端末を日本国内で使う場合は、使うSIMのキャリアによっては電波法に対してグレーなので…。あくまでも日本のキャリアから発売されているNokia端末という事でお願いしたい。まぁ、ココを読んでいる人は十分に熟知していると思うけど念のため。
自分の場合は、香港と台湾で契約しているSIMで実験しているのであしからず(自分で問い合わせた限り、この使い方がNGだとはハッキリと言われなかった)。
3/25追記 ==========
Bluetoothデバイスを扱っていた頃にやりとりのあった、TELEC認証関連の知人に気になる事を聞いた。Nokia端末の再起動は端末にも基地局のどちらにも要因があるのでは？というものだ。
話のきっかけは知人が使っている端末。機種はソフトバンク812SH。
PCサイトブラウザを使っていたときに、突然データが来なくなってしまうことがあるそうだ。ブラウザを終了して、再度立ち上げるとデータを受信するが、しばらくすると同様の現象が発生する。この時、アンテナはちゃんと立っている。
また、同様にアンテナが立っていても、通話中にノイズが混ざったり、電波が弱いことを示す警告音がなったり、最悪は切れたりする。ちなみに場所はJR新橋駅前。
知人曰く、原因は電界強度のふらつき？ではないかと言う。ふらつきの程度は解らないが、たまにデータ通信が途切れたりすることもあるそうだ。ノキアの場合はふらつきに対して端末側が過敏に反応した結果、再起動になるのでは？とのこと。
キャリアのサービスとして安定した電波が望まれるが、基地局の位置や距離、地形や建造物などによる干渉の影響でふらつきは発生する。ドコモはその辺りかなりシビアにやっており、ふらつきが少ないらしい…ということも聞いた。また、基地局が過密する地域では、ゾーンニングが難しく電波の干渉も起きやすいので、上記の現象も発生しやすい。すなわちノキアの場合は再起動に繋がる？というものだ。
ドコモ側で販売されていたノキア端末NM705i、706iでも事例は少ないが再起動問題があることから可能性が考えられる。基地局のチューニングはなかなか難しいらしく、簡単なものではないらしい。
断定は出来ないがソフトバンクの場合は、ここ最近で基地局増設を急いだ結果、ゾーンニングの区分けや基地局のチューニングが甘いのでは？とのコメントもあった。
上記の通りだと、基地局はそうそう簡単にいじれないから、早急に対処するには端末側で対処をする必要になる。ファームウェアなどで対処ができるのかどうか…。さてさて、この問題どうなることやら。
4/1追記 ==========
流石に動画を撮影できなかったのだが、川口にて822SH（会社用）で音声通話で使用中に突然切断。同時に822SHの発信時に、電話番号を確認するために持っていたN82も再起動…というのに遭遇。
色々と聞いていると、ソフトバンクはドコモと比較して中継局の数が非常に多いそうだ。それが原因でネットワークの質が落ちていて、通信中に切れやすいというのも原因にありそう。
4/13追記 ==========
コメントやメールで情報をくださる皆さんに大変感謝している。そろそろまとめに入ろうと頂いた情報を整理している。
ここ最近の再起動問題だが、再起動をしないまでもNOKIA以外のSBの電波網を使う端末での通話品質低下や、パケット通信時のエラーなども確認されており、問題は広範囲にあることが認識されつつある。
何だか予想外に問題が大きいことが分かってきて、対応も大変になってきた。時間は掛かると思うが、地道に進める次第だ。
4/14追記 ==========
急遽某方面の「動き」があったため、予定よりも早いがこれまで集めていた内容や、頂いた情報を元に考察を行った。くれぐれも注意してもらいたいのは、あくまでも「想定」であり、正解ではないのであしからず。間違いについては随時更新する予定だ。
よって、この情報を元にキャリアや端末メーカーにクレームを付けても受け付けてはもらえないと思って欲しい。
この方面に詳しい方は情報の修正を加えても良いし、別の仮説を考えてもいいだろう。何かの参考になれば…と思っている。
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【基地局および中継局の電波の出力設定】
通常基地局や中継局を設置する際は、既に設置済みの基地局に設定されている電波出力と干渉しないようバランスを取る。特にWCDMAではシビアに調整する必要がある。ドコモは5W単位で微調整をしながら設置をするのに対して、ソフトバンクは全体が高めの出力にしている事例が多いらしい（問題視？している設置担当者も数名いらっしゃった）。ちなみに以前はNECとEricssonがメインに使われており、大都市部（特に東京都、大阪府）はEricssonが多い（地域内でのメーカーの混在はしないそうだ）。なお、Ericssonは最大出力は30Wで、周囲の基地局とのバランスを考慮せずに設置した場合、非常に高い確率で干渉するそうだ。現在、NECについてはNokiaSiemensにシフトしている（理由は不明）。
【偏波の問題】
基地局（中継局）のRFは通常4区分（f1〜４）となっているが、ソフトバンクでは一般的にはf3を通話用、f4をデータ通信（ハイスピード）に使うそうだ。
NECは主に垂直(V)波にf3,4、水平(H)波にf4の設定が多い。対してEricssonは垂直(V)波にf2、水平(H)波にf3,4となっている。本来のf3,f4の使い方なら問題は発生しないが、昨今のトラフィックに対応するため、あまり使われないf2（トラフィック増強用）を安易に使ってしまい、電波の偏波の不一致から端末が電波を安定して拾えない場合があるらしい。しかも、これは基地局毎に設定が異なるので、基地局が変わった際に接続が切れたり、不安定になったりする原因につながるようだ。→Nokia以外の端末でのトラブルはこのケース？
【どうしてNokiaだけ？】
Nokia製の端末は国内キャリアメーカー製と異なり、WCDMAに対してもワールドワイド対応である。SIMはロックされているが、実際はソフトバンク、ドコモの両方の電波も拾っている。MMSなどを受信する場合は、端末側からアクションを起こすが、基本的にトラフィックの少ない方へ拾いに行く傾向があるので、ドコモ側へ拾いに行ってしまいエラー（再起動）になると考えられる。
そもそも、この原因の一つにドコモ側のブースター局の存在がある。ブースター局は基地局から受信した電波を増強（ブースト）して、弱い方へ発信する物。主に密集地に存在する。このブースター局の存在は同じ周波数帯を使うソフトバンクにも少なからず影響がある。もちろん、周波数で若干異なるためフィルタリング対策は取られているが、基地局からの送信側のハナシ。受信側はそのまま増幅されていると考えられる。
帯域内でのトラフィックがパンパンのソフトバンクに対して、余力のあるドコモの基地局にソフトバンクの端末の受信側が、ゴーストの様に増幅された電波に引っ張られる可能性がある。当然送信側は存在しないので、エラーになる。これが、NOKIAのトラブルの起因ではないかと考えられる。
とはいえ、WCDMAが混在するのは海外も同じ。ソフトバンク側の基地局の整備さえ、ちゃんとしていればこんなことは頻繁に起きないと思われる。
4/14（夜）追記 ==========
既に某所ブログでも公開されているように、近日発売の週刊アスキーに今回の件について掲載される。ただし、文字数に大きく制限があるため全てを詳細に伝えることは出来ない。その分に関しては、ブログ側で掲載する予定だ。
ここで掲載されていない件についてもちゃんと公表する（現在調整中）予定だ。協力してくださった皆様の意見は無駄にせずに済みそうだ。
4/21追記 ==========
本日発売の週刊アスキー5月5日号にNOKIA再起動問題についての情報が掲載された。読んで頂ければ解ると思うが、おおまかな部分に集約されている。とはいえ、一番伝えたかった「対策」の部分について一言追加できたのが幸いだ（NOKIA側だけでソフトバンクについては…だけど）。
なお、週アスブログに続報が記載されているが、今週からソフトバンクショップにて、N82のパッチ作業が開始される見込みで、それ以外の機種についても追々告知があるようだ。
さらに追記
結局のところ、ソフトバンク側からの告知はないようだ。しかし、ソフトバンクショップにて、不具合の申告と改善依頼をすることで、修理という扱いでソフトウェアパッチによる作業を行われるらしい。N82とX02NK、恐らくはX01NKや705NKあたりまで対象になるようである。702NK, NKIIはS60 2ndなので本問題の対象外となるであろう。N82はすぐに対応が始まるらしいが、他の機種に関しては時期が解らないので、ショップに確認するしかない。
これまで放置されていた件に関して、ようやく対処が始まる点については歓迎だ。しかし、本来は正式にソフトバンクより告知があって、サポートに関してもフォローがあってしかるべきだろう。認知をしていながら何もアクションを起こさないソフトバンクの体制はどうかと思う。
5/10追記 ==========
ここ最近よく聞かれるのが「再起動しなくなった」という話。
ソフトバンクにて対策を施した端末は、再起動をしなくなったのは当然だが、それ以外の端末でも再起動が減った、無くなったというのだ。もちろん、これは一部地域の事で、今でも頻繁に再起動する場所は沢山ある。
数人の知人や工事関係者から聞いた話で共通で聞かれるのが、中継局を設置している高さがキーポイントということ。規制（何の規制かは不明）を上手く避けるため、あまり高くに設置していないという。
それが、電波干渉の一因でもあるらしい。高めに設置すれば電波の飛びも良くなるだろうから、中継局を増やさなくても対処できる？
これらについて情報を集めているので、何か解ったら追記にて報告したい。
7/10追記 ==========
E71の新ファームウェア「300.21.012」にアップデートすると、再起動しなくなると報告が入った。
5800やN97などは再起動しない機種ということもあり、新しいファームウェアは再起動しないというのが定番だった。世界的に人気のE71に新ファームウェアが登場したことで、随分と助かるユーザーも居ることだと思う。
RSS
【機種】X02nk
【キャリア】SoftBank
【場所】山手線
【時間帯】年がら年中
しっかし、よく落ちますね。
Gmail中によく落ちるようなきがします。
はっきりいってメルマガがじっくり読めないです。
気になるのが、セキュリティのパスワードを掛けているのですが、
再起動がかかるとパスワードがかかっていない状態に戻るのでは？
という心配。
まだその場面に出くわしたことがないのでわかりませんが。
なんとか早く対策をうってもらいたいものです。
追加です。
再起動がかかったときに、うまく再起動できればラッキーで、
下手をすると「Nokia」という表示のままフリーズすることが
あります。
この場合、バッテリーが上がるまでやってますので、
かばん・ポケットなどに入れていると、
気がついたときには、バッテリーが上がってしまっている
ことになります。
やれやれですね。
機種変したくなってきた。
いい機種なんだけどなあ。
だいすきさんの症状はひどいですね。
私のは再起動がかかるか電源落ちたままかのどちらかです。
私も山手線でポッドキャストを聞いてますが
ぶちっと音がしたと思うと再起動していて
聞いてたところまで早送りして聞き出したら
またかよ! って感じで再起動したりします。
ほんとに何でもできていい機種なんですけどねぇ。
はじめまして。
私も思い当たる経験があるので、報告させていただきます。
—
機種：705NK
キャリア：SoftBank
SIM：SoftBank
場所：(1) 代々木公園駅4番出口〜（井の頭通り）〜NHK放送センター の経路
特に、渋谷区神山町2-16近辺の，代々木公園側の歩道です（2度起きた）。
同じ井の頭通りでも、対岸の歩道では再起動は起きません。
(2) 赤坂の事務所内（半地下にあり、各キャリアが行っている屋内での
電波調整の兼ね合いもあるかと思いますが）の特定の場所でも
再起動を起こします。該当の場所から1m離れたら再起動は起きません。
時間帯：(1) 気づいたら再起動されていたことが2,3回あったので
正確には分かりませんが…
5/19, 5/20とも上記の場所で、いずれも14時ごろです。
(2) 5/20 15-17時，3-40分に1回。合計2回起きました。
—
1ヶ月前ごろから何回か続けて撮影した後に突然再起動することがありましたが（場所・時間等覚えておりません…）、最初は「カメラ使いすぎたか？」くらいにしか思っていませんでした。2週間前に偶然「再起動問題」についての記事をいくつか目にし、やっと合点がいった次第です。
幸い「何度も再起動して話にならん」状態ではないので、様子見でこの現象の起きた状況・地点・時間等をしばらくチェックしていたところでした。
ちなみに今日夕方道すがら、何かの拍子でジョイスティックが外れて消え失せました…
早速修理願いと併せて、この件の解決もSBショップに頼みに行きます。
以前804NKについて「無事入院」と報告しましたが、結局「状況再現せず」との診断で何もしないで戻ってきました。
SBMが障害対象機種として804NKを認めているにも関わらず・・です。
あきれて腰が抜けました。
SBMにとっては、すでに日本撤退を決めたマイナー機種の1小ユーザなのでしょうが、誠意を持った対応が得られず残念です。
ハリウッドセレブや犬を使い奇をてらったCMに注力し、ユーザ拡大を第一義としているようですが、最も本質的に大切な「技術」や「サービス品質」が明らかに犠牲になり、著しく低下しているように感じます。
長いことVoda/SBM+Nokiaを利用してきましたが、1小ユーザとしてはささやかに「不買運動」をもって抗議するしかない様に思えてきました。
N82(Vodafoneシム)
報告です！SBでの修理は、やはりファームがV20.0.221から、V21.0.201に変わっていました。戻ってきて直ぐにOvi Suiteから復元をしましたが、最後にエラーのような表示が出て終わっているのに気付きました。（そばにいなかった！）メッセージには一部のネットワーク設定が戻せなかったように書いてあったので、手動で入れ直すことにして、基本的には復元は終わりましたが、どういうわけか外部メモリーにインストールしてあった、アプリはほぼ全滅だったために、保存してあったiMacから再度インストール！
やっぱり色々手間はかかりました。
さて、昨日、無理やり用事を作って（笑）以前再起動を激しく繰り返した銀座に行ってきました。40〜50分間程度、四丁目の交差点周辺を移動し、帰りは地下鉄に乗って帰ってきましたが、その間一度も再起動はしませんでした。
一応、再起動に関しては直ったようです。ただ、気のせいか以前より僅かに反応が鈍いような気がするけど、気のせいかな？まあ、メデタシです！
N82(Vodafoneシム)
土曜日に修理に出して水曜日に戻ってきました。
ショップ店員は「保障期間内のため無料です」と何度も言ってました。SBに非があるということは認めないクソ対応でした。
私もmicroSD内のアプリはそのまま挿せば復旧できると思っていたのですが、OPERAを実行すると時刻表が起動されたり、ミュージックではmp3がまったく認識されない状態になっています。
microSDはフォーマットしなおしてソフトは再インストールするしかないようです。
5/17 SBショップに修理依頼。5/21に完了の連絡ありでした。
結果は「現象は再現されず。工場出荷状態に戻しました。しばらく様子を見てください。」とのこと。
その後の経過ですが、再起動および電源切断の症状は発生しておりません。
ファームのバージョンを記録していなかったので断言は出来ませんが、バージョンアップした可能性があります。
その他、気にになったのは・・・。
SBショップの窓口氏は、Nokiaの再起動問題については「全然知らない」ということでした。それにしては、対応がスムーズでした。
また、修理期間中の代替機は705NK (N73) でしたが、こちらも場所によって再起動しまくりでした。
自分の周囲でも対策を施して戻ってきた端末が段々と増えてきました。
問題はスタンダード版。完全に取り残されています。
これらに関してどうなるか問いあわせていますが、現時点では特に何も回答は出ていません。何とかしてほしいなぁ。
以前にも報告させて頂きましたが、ドコモ製のNM705iとNM706iの方針が決定しました。
・ノキアは再起動問題を修正することができない。
・ドコモもそれは認めざるを得ない。
従って、ドコモはノキアユーザーに対し、違う移動機の交換を推奨しております。
ssssss1105 様：
貴重な報告ありがとうございました。
何とも残念な結果です。
ドコモ側が言い切っているところに何かありそうに勘ぐってしまうのですが…。
x02nk(プリペイドsim)
はじめまして、
最近、オークションでx02nkを手に入れました。
タイミングよく、ソフトバンクでプリペイドsimの販売が再開されたので、とりあえず、プリペイドsimを購入し、直後に再起動の修理に出しました。
皆さん、修理後は再起動しなくなった。というお話ばかりですが、
私のは修理後も再起動しまくっています。
ショップで受け取って、すぐにV21.0.201であることは、確認しました。そのときは再起動しませんでした。
しかし、自宅に戻って、電源を入れると、連続再起動ばかりで、全く電話として使えません。運がいいと起動時のsoftbankのロゴが見れます。
プリペイドsimを使っているせいでしょうか？？？
ちなみに、自宅ではドコモ電波は良く届いていますが、ソフトバンク電波は、弱い様です。
y.h.さま
白ロムの場合でも何も言わずに修理を受けてもらえたのでしょうか?
保障期間内だったのですか?
うま様
白ロムでも修理してもらえました。
保証書は印のないものでしたので不安でした。
が、ショップの店員さんに「相談」というかたちで、正直に「実は、保証書に印がないんですが・・・修理ＯＫでしょうか？」と物腰をやわらかく、聞いたところ「何とかします！」という回答でした。
多分、店員さんの機転でできた対応だと思いますので、ショップ（店員さん）によっては、断られるかもしれません。
ちなみに、多分、その店員さんは、そのショップでご自分で判断、決定する事ができる、リーダー格の人みたいです。
yahooの知恵袋でも同様の質問をしてらっしゃる方がいました。
ご参考までに！
すいません。先ほどの私の文章、
名前のy.h.をクリックすると、「ご参考までに！」の知恵袋に飛びます。
↑ 何度もすみません。こっちの知恵袋の方が参考になります。
再起動しました。
E51-2（カメラなし） 301.34.56
ドコモsim
5/27 20:30ごろ
西明石駅 東側（JR乗車中）
Blackberry Connect接続中。
BlueTooth経由で音楽聞いていました。
今朝、東横線中目黒駅にて。
外部メモリのデータを操作中に再起動病発症。
またか・・・と思い、画面を見ると「メモリ破損」の警告が。
メール、画像、動画等、すべて吹っ飛びました・・・
メモリ書き込み中に再起動が起きたからか、それとも偶然か？
年末くらいから日に10回近く再起動を繰り返してまして、騙し騙し
利用してましたがもうガマンの限界に。
仕事帰りにショップにいき、修理へいきました。
メモリ破損なんて我ながら信じられません。
というか、この怒りを誰にぶつければいいのか・・・orz
705NK使用です。連続再起動と言えるほどひどい状況ではありませんが、中央線・荻窪駅で今でも８割以上の確率で再起動しています。
ソフトバンクショップに、705NK修理受付開始のショップインフォメーションが出たら、メールで教えてください、とお願いしておいたら、昨日5/29に705NK無償修理対応受付開始のご連絡をいただきました。
705NKの方は、最寄りのソフトバンクショップに確認された上で修理を依頼してみてください。私はまだ修理に出していませんが。
ファームウェアバージョンが上がることになると思いますが、今回のでAllfile化が塞がれたらちょっとヤダなぁ～、ということは気になっていますが、まずは電話機としてまともに使えることを優先するなら、迷わず修理！だと思います。
y.h.さま
情報ありがとうございます!
白ロム購入者はダメなのかとあきらめていました。
ショップに持っていってみます!
X02NKが１週間程前に修理から戻りました。
再起動が頻発したルートを確認で5回通ってみて、再発していません。
ただし、カメラがとても不安定（動作が遅い、カバーを閉じても終了しない）になってしまいましたが、これは個体差かもしれません。
これで引き続きX02NKを使い続けることが出来ます。
こちらのブログにはとてもお世話になりました。ありがとうございました。
またいつか日本対応のNokiaの新機種を出して欲しいものです。
SIMを認識しないトラブルが発症したため再起動の件も併せて修理依頼してみましたが，本日帰ってきた702NK2は，Dadさんのコメント(http://www.shimoken-works.com/?p=3426#comment-2191)にある804NKと同様で何も変わっていませんでした。予防措置として内部基板交換(\1,575)されていますが，納品書のコメントには「再現せず。様子を見て欲しい。」の文字。
同じくDadさんの別コメント(http://www.shimoken-works.com/?p=3426#comment-2168)を見ると，この時点でSBMが問題を認めているにも関わらずショップでは本日6/05も「702NK2と705NKをお使いのお客様から再起動は数件聞いているが正式な対応は決まっていない。」と言われました。全く理解できませんね。
再起動問題で修理から戻ってきてしばらく経ちました。
再起動は発生しないようですが、今度はしばらく使用しているとメールが送信できなくなっていることがあります。
再起動すると治るのですが、以前はこんなこと起こらなかった。でも、勝手に再起動してたから、実際のところはわからないというなんとも嫌な結論。
> ryota @ 2009-05-27 22:02
> 再起動しました。
> E51-2（カメラなし） 301.34.56
> ドコモsim
偶発的な？再起動だったような感じです _(o)_
再発してません。
上記組み合わせで，SB SIM + N82 stdで 品川駅の頻繁に再起動していた
一角も，何度かうろうろしましたが，大丈夫な感じです，いまのところ。
x02nk(プリペイドsim)
以前、修理でV21.0.201にしたが、再起動しまっくっています。と書き込みをした者です。
基盤交換希望で、再度修理に出し、本日返って来ました。
結果は..全く再起動しなくなりました。^^嬉（検証時間：半日）
結局、基盤は交換していないようで、何かの部品交換をしたようです。IMEI?も変わっていませんでした。
修理報告には、「再起動、フリーズ共に再現しませんでした」とありました。なのに、「部品を交換しました」って書いてありました。
再現しないのに、原因の特定って出来るものなのですかねぇ～？？
ゆりかもめ日の出駅の近所でフリーズ、リブートなどが発生します。画面が真っ白のままのフリーズや、Nokiaのロゴが出てすぐに元の画面に戻る(通常の電源OFF->ONの起動のような時間がかからない)という症状が多いです。
機種は705NK, Softbank, 時間帯は特に限定なし。
最近は再起動エリアが減少しているとの報告もちらほら聞かれますがどうでしょうか？
私がたまに行く、JR浜松町駅前WTC付近は相変わらずダメです。
再起動問題について、友人のNKのエンジニアによる情報です。
NK内ではパッチがすでに開発されている（大分前に）んですが、S側が”公開するな”ということで、機密扱いになっているようです。
なお、海外端末でDのSIMだと発生しないので、Sの基地局の問題ということです。
そのエンジニアも、なぜ公開させないのか甚だ疑問だとおっしゃっていました。
プチ情報まで。
私の行動範囲だとエリアが減少している感じはしないですね。
横浜市内でも再起動するようになりましたし。
頻度も相変わらずです。
E71を使用しています。先日秋葉原に行きましたがひどすぎます。
永遠再起動の繰り返しでした。
使い物になりません。
こんなにひどいのも初めてでした。
はじめまして。X02NK（N95）です。この春辺りから発生しております。千葉船橋～秋葉～横浜で使用してますが、確かに秋葉原（千代田区）は再起動がかなり激しいです。横浜市辺りも夕方は頻繁です。ただしOFFICE街・繁華街を外れたところ、住宅街はまったくなっていません。
5/21に投稿した者です。修理から戻りましたので、事後報告致します。
–
その後、幸い再起動現象は起きていません。
ファームも
V 3.0913.1.5.1
26-03-2009
RM-133
Nokia N73 (55.01) と上げてありました。
因果関係ははっきり分かりませんが…
ともあれ、「再起動問題」として認識し、かつ対応を講じることが出来たのは
このエントリのおかげです。有難うございます。
4/18に不具合を投稿した者です。
どんぐりパパ様の投稿を拝見した後、
私もSoftbankに電子メールで問い合わせ、
705NK（N73）をショップへ持ち込み、修理依頼しました。
４日程で修理完了通知が届き、早速使用していますが、
とりあえず再起動は発生しなくなりました。
ちなみに修理中は、以前使用していた702NKⅡを
代替機種として使っていましたが、ひどく再起動を繰り返し、
しまいには電源が落ちてしまう等、使い物になりませんでした・・・。
705NK、未修理、外神田3丁目付近にてただいま再起動した事を確認。
SIM等は以前のコメントと同様。修理に出すか検討中。。。
702NK2
西新宿８丁目-１付近連続再起動します。時間にもよります。
西武新宿線も再起動します。
もう702NKシリーズになると、対処が難しいのでしょうかね。
最新のスタンダードモデルは何らかの対処がなされているらしく、
まったく再起動知らずです。
はじめまして。
702NKⅡをずっと愛用していますが、6月に入った頃から
突然自宅（渋谷区・山手通り沿い）で頻繁に
再起動が起こるようになりました。
時間に関係なく一日中、特にメール（MMS）作成中に
連続して何度も再起動を繰り返します。
ここ数日はあまりにひどく、全く使い物になりません。
２年半 702NKIIを愛用しています。
東京都葛飾区立石（国道六号線沿い）では日中何回も再起動しています。
てっきり端末の故障かと思っていたのですが、そうではないみたいですね。
705Nkですが、このBlogをみて、Nokiaのお客様センターへ連絡。
あるビルの１Fでは問題がないが、そのビルの７Ｆで発生。
こういう面白いのは初めて。
準備ができ次第メールで連絡をくれるようにお願い。
6/19に下記のメールが届きました。
7/12にSBMの店舗へ持ち込みましたが、2week-1monthという話。
ひとまずSMBの店舗サイドにも連絡がされているようで、nokia
の再起動の件といっただけで手続きが進められました。
以下 nokia からのmailを引用
–ここから————————————————-
SoftBank705NKご利用の皆様へ
先日ハローノキアへお問い合わせ頂きました自動的に再起動がかかる件につきまし
て、SoftBank705NKの対応準備が整いましたのでお知らせ申し上げます。
長らくお待たせ致し、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますこと、深く陳謝
致します。
対応につきましては、お預かりしての作業となります為、誠にお手数でございます
がお近くのソフトバンクショップへお持ち頂きたくお願い申し上げます。尚、ソフ
トウェアの書き換えを行ないますので全てのデータが、消去されます。予め必ずバ
ックアップをお取りくださいませ。
尚、今回の対応は現在705NKにてソフトバンクとご契約中に限り、既にご解約、機
種変更をされている場合には対象になりませんことをご了承頂きたくお願い申し上
げます。
お客様には、お手数、ご不便をお掛け致しますこと改めてお詫び申し上げます。
ノキア・コンタクトセンター ハローノキア
最近は再起動あまりしていないみたいです？
最近はあまり再起動が発生していないのでしょうか？
私もこのHPのおかげで、ファームのバージョンアップを行い（V21.0.201）格段に発生頻度が落ちました。
しかし、最近、必ずと言って良いほどの再起動現象に会いましたので、報告させてください。
【機種】X02nk
【キャリア】SoftBank
【場所】川崎市川崎区
【時間帯】特になし
１．今回の問題
このところ、歩数計として非常に重宝しているStepCounterアプリケーションを毎日利用していますが、7月25日、7月26日と連続してX02NKをお尻のポケットに入れてウォーキングしている途中に突然停止しました。状況は以下のとおり、
【7月25日】14:30～15:00 外気温31℃程度、歩き始めて25分
StepCounter動作中にSportTrackerを起動したとたんに再起動が発生。
その後、再起動の連続が止まらず（他のキー操作不可）、仕方なく
電池を取り外し。しばらく放置（コンデンサの放電を待って（5分程度））再度電源ONしたが、起動処理の連続で待ち受け画面にならず。（NOKIA文字と黒画面の連続）
仕方なく、再度電池をはずし、日頃から疑っていたSDカードをはずして電源ON。 → 正常に起動。電話利用可能になる。
しかし、StepCounterアプリケーションはSDカードが必須であり、歩数計は使えない状況となった。（以上は、外気温31℃程度の戸外で実施）
その後、帰宅して、SDカードを装着して、正常に動作することを確認した。また、その日の夜にウォーキングした時は問題なく動作。
（SportTrackerは起動せず、外気温は24℃程度）
【7月26日】14:15～15:00 外気温32℃程度、
前日と同様にウォーキングした時、歩き始めて40分程度でN95を見ると画面が真っ黒。今回は、他のアプリケーションは何も起動させなかったが、一切の操作が出来ないため、再び電池を外して、再電源ON。
前日同様に起動処理の連続で待ち受け画面にならず。再び、SDカードを外して試みたが、今度は症状は変わらず、起動処理の連続で待ち受け画面にならなかったり、真っ黒の画面で操作不可になったりした。
結局、使用できない状況で帰宅して、涼しいところで電源ONして、成功した。さらに、SDカードを装着して、正常に動作することを確認した。
しかし、SDカードのチェックとして、写真を２～３枚撮ったところ、自動起動の連続が発生。
さらに、電池の着脱により、正常に動作することを確認した後、ビデオを撮影するとほぼ100%自動起動に陥ってしまった。そのうちの一回は、N95からブーという異常音を発しながら起動が発生した。
２．感想
以上のような状況から、少なくとも私のN95は、
①30℃以上の気温の中では、30分以上正常動作できない。
②SDカードへのアクセスは非常に不安定であり、自動起動の一因である。
と思われます。
今までのファームの問題とは別に基板上の問題もあると思われますが、皆様の機種では如何でしょうか？
7月に入り「勝手に再起動」現象が発生するようになりました。もう寿命かなと思っていたのですが、まさか同じ症状でお困りの方がいるとは思いませんでした。とりあえずノキアに問い合わせようと思います。
【機種】702NK
【キャリア】SoftBank
【場所】川崎市幸区
【時間帯】日中（勤務時間帯以外不明）
なんとかN95 8GBをAll File化できないか？ と日々調べ回っているときにココの記事に目がとまったので、コメントをいれさせていただきました。ちなみにN95 8GBのファームはV31.0.015。書き換えファーム対応版のHello Carbideでもダメです。
ま、それとは無関係ですね。「再起動」問題。
私はSB正規品のX02NKを2008年6月に購入して、ずっと使っています。
今年の春ごろから目立って「再起動」が発生するようになり、GW前に「保証期間終了の前に、一度見てもらうかぁ・・・」となにげに立ち寄ったSBのショップから、Nokiaへ修理に出されました。
その結末を、以下に書いています。
http://markion.vox.com/library/post/nokia-と大げんか-n95x02nkは絶対にメーカー修理に出さないように.html
上記はノキアと大げんか１～３で3回書いていますので、ぜひご覧ください。
「再起動」の問題がこれほど大きなことになっているとは知らなかったのですが、ノキアの言い分にあまりに腹がたったので、ファームUP後に「買った時の状態に戻せ」と主張し、ノキアはそれを呑みました。
※ファームのVダウンはできないそうで、基盤交換で1ヶ月ほど再度修理に預けました。
初期のファームに戻った私のX02NK。基盤交換で対応するという電話の中で「再び、頻繁な再起動が発生しますよ」とは言われていたものの、何の不具合もありません。
いろんな方の書き込みを見ていると・・・
ファームの問題というより、ハードの問題なのではないか？ と考えています。
それにしても、ノキアはこの件に関して「リコールではない」と言い張っていました。（私のブログに書いてある通り）
「再起動」問題がこんなに大きくなっていることをつゆ知らず、一人 ノキアにけんか腰で戦ったのは、いやはや 俺って馬鹿だなぁ～、と恥ずかしい限りです。
N82(Vodafoneシム)V21.0.201
再起動対応修理後の報告です！数日前に所用で新宿歌舞伎町に行き、カメラを使っていたところ対応修理後、初めて2回再起動しました。1回目は自然に再起動して通常に戻りましたが、2回目ではカメラのシャッターを押した途端に画面がブラックアウトして、パワーボタンも動作を受け付けない状態になったので焦りました。
仕方なくバッテリーを一度外してから、入れてみるとパワーボタンが復旧して元に戻すことが出来ました。その後、同じ場所で撮りかけの写真を撮影したりして暫く居たのですが、再起動は再発しませんでした。
前回の対応修理が5月なので、約2ヶ月ぶりだし、この程度はしかたないのかな。
それに、一般の方はあのあたりには頻繁に行くことはないでしょうからね。。まだ、午前中なのに黒服のホストさんが群がっていたりと、とってもフォトジェニックでした（苦笑）
以前投稿させて頂いた者です。
705NKを修理に出し、その後再起動しなくなりましたが、8月に入った頃から勝手に電源が落ちる現象が発生しています。
再起動の時ほど頻繁に起こるわけではありませんが、気がつくと電源が落ちている時があります。
電源ボタンを押せば何事も無かったかのように電源は入ります。
同じような現象に悩まされている方は他にもいらっしゃるのでしょうか・・・。
昨日、私の端末で再起動が発生しました。
機種：6120c(HK版)
キャリア：SB
場所：東京ドームシティー
時間：園内に居た時間中
先週末まではNM705i(docomo SIM)を使用していたのですが、一度も再起動を経験しませんでした。
MNPでSBに鞍替えし、香港版の6120cを使い始めたら忽ち影響を受けてしまいました。
自宅（船橋）と会社（新橋）では今のところ再起動は発生していません。
今度香港に行ったときにE71を購入しようかと思っているのですが、暫く様子見をしたほうが良いのでしょうか？
今年2月、Londonの友人に頼んでイギリスの6120cを買って送ってもらいました。今毎日使っています。キャリアがソフトバンクです。しかし、必ず毎日、何回も再起動（画面リフレッシュ）してしまいます（握手画面がないけれど）。特に充電後、昼以降12:30とか、午後4時、5時とか。場所は大手町です。
本当にまいりました。再び端末を友人に送って、Nokiaに修理してもらおうと思いますが、端末と関係がないということですか？しかも、USBケーブルで同期取れなくなり（Offlineモードにしてくださいというエラー）、Applicationのインストール、削除もできないです（プロファイルがReadonlyのため削除できないと言うエラー）。本当に困っています。どうすれば宜しいでしょうか？宜しくお教えください。
6月初旬、SBMでファームを上げて以来、3ヶ月ぶりにあのイヤなノイズと共に、再起動が起こったのでご報告します。伊勢崎線乗車時の再発は4ヶ月ぶりです。
【機種】705NK (N73)
【キャリア】SB
【場所】東武伊勢崎線上り電車、松原団地・草加間
【時間帯】2009/9/7 7:58
ピンバック: SoftBank X02NK(N95)修理に出す » sa-sa-ki.jpのblog
maozhuxiok さん：
問題はキャリア側の無理な基地局と中継局の設置と言われています。
Nokia側の想定を超えた過密具合のため、端末にトラブルが起きるようです。
日本国内で発売された比較的新しい端末については、対策されたファームウェアに更新することで対応が進んでいるようです。
海外モデルに関しても遅れつつも対応されているようです。例えば最近発売された端末のE52やE75では再起動が発生しないようです（自分のE52は全く再起動しません）。また、S60 5thでも同様です。E71は再起動しましたが、最新の300ファームウェアをインストールすると再起動がかなり収まっています。
6120cのファームウェアに関しては未確認ですが、まずは最新のファームウェアにアップデートをしてみるのが良いかと思います。